A NormaLife busca garantir a satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

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1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para devolução por arrependimento:

• • O produto deve estar sem uso

• • Deve estar na embalagem original

• • Deve conter todos os itens e acessórios recebidos

• • Não pode apresentar sinais de violação ou uso

Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

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2. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

• • Enviar fotos ou vídeos comprovando o problema

• • Informar número do pedido

• • Descrever o ocorrido

Após análise, poderá ser realizada:

• • Troca do produto

• • Reenvio de um novo item

• • Reembolso total do valor pago

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3. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos.

O produto deve estar:

• • Sem uso

• • Em sua embalagem original

Após confirmação, será realizado o envio correto sem custo adicional ou o reembolso.

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4. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Não serão aceitos:

• • Produtos com indícios de uso

• • Produtos sem embalagem original

• • Produtos com lacre violado

• • Solicitações fora do prazo informado

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5. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através dos canais de atendimento:

E-mail:
WhatsApp: 

Após o contato, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

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6. REEMBOLSO

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Prazos:

• • Cartão de crédito: conforme política da operadora

• • Pix ou boleto: até 7 dias úteis após aprovação

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7. CUSTOS DE ENVIO

• • Em casos de defeito, erro no pedido ou avaria: o custo do envio será de responsabilidade da NormaLife

• • Em caso de arrependimento: o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente

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8. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A NormaLife se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.